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¿Cómo puedo saber cuál es mi talla de anillo?

Dentro de cada producto de la sección "Anillos" dispones de un apartado "Guía de tallas" donde te indicamos las medidas.

 

¿Cuál es la medida de los collares?

Nuestras cadenas miden entre 40 hasta 50 centímetros de largo. En las descripciones de cada producto podrás ver la medida exacta de cada uno. La medida de las cadenas de las pulseras también viene indicada en la descripción, en general son de 14 centímetros más una extensión de 4 centímetros.

 

¿De qué material son las joyas?

Todas nuestras joyas son de Plata de Ley 925, Plata bañada en Oro o Plata rodiada*. En el caso de que la joya tenga alguna piedra o abalorio vendrá indicado el material en la caja de descripción de cada producto.

 

¿Qué es la Plata de Ley 925?

Debido a que la Plata por naturaleza es un material muy maleable (blando) hay que mezclarla con otros metales para poder trabajarla con mayor facilidad y que tenga una resistencia mejor para que no se deforme con el solo contacto. Normalmente en joyería se alea con cobre, por lo que la Plata 925 es un 92.5 de plata pura y un 7.5 del otro metal utilizado.

 

¿Qué es la Plata *rodiada?

Es cuando la Plata contiene el metal rodio. Tiene un aspecto algo más oscurecido, pero con grandes ventajas como que le aporta brillo y resistencia a la joya, además que es 100% anti-alergénica.

 

La joya que estaba buscando está agotada, ¿volverá a estar disponible?

Si la joya aparece como agotada lo más probable es que vuelva a estar a la venta. No podemos asegurar cuánto tiempo tardaremos en reponer esa joya, pero puedes mandarnos un email indicando la joya que te gusta y las medidas deseadas y te enviaremos un email en el momento en que vuelva a estar disponible.

 

Si no veo alguna joya en la web, ¿significa que no la tenéis en stock?

Efectivamente, cuando una joya no aparece en la web significa que no la tenemos. Pero no te preocupes, mándanos un email con el tipo de joya que deseas y haremos todo lo posible para que la puedas tener.

 

¿La joya que aparece en la foto de la tienda online es realmente la que estoy comprando?

¡Por supuesto! Las fotos que aparecen tanto en nuestra tienda online como Instagram y Facebook corresponden a las joyas que estás comprando. Hacemos las fotografías con la mayor calidad posible para que puedas apreciar los detalles y estar segura de que te gusta. Sin embargo, es cierto, que depende del monitor desde el que estés viendo nuestra tienda puede variar el color de alguna de las piedras o circonitas que mostramos debido a que cada uno tenemos una configuración diferente en función de nuestro monitor. Por eso nos gusta tener varias fotos, y en buena calidad, para intentar ofreceros el color y textura lo más real posible.

¿Se realizan envíos a Baleares, Canarias, Melilla y Ceuta?

Actualmente solo realizamos envíos a la Península Ibérica, pero queremos poder enviar a todo el mundo, ¡y trabajamos por ello!

 

¿Puedo pagar a contra reembolso?

Nuestras formas de pago son tarjeta de crédito o débito ya que son las medidas más seguras de pago, a través de nuestra plataforma de pago Redsys.

 

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Comprueba en tu bandeja de entrada que te ha llegado un email confirmando tu pedido en MUBLAN. En caso de que no lo tengas, revisa que no esté en la bandeja de SPAM o ponte en contacto con nosotros a través de hola@mublan.com.

 

¿Cómo se utilizan los códigos descuento?

Solo tienes que elegir las joyas que más te gusten, añadirlas al carrito y en el mismo pedido aparecerá un recuadro en el que deberás introducir el código de descuento que quieras utilizar. Haz clic, añade tu descuento y automáticamente se reducirá del importe de tu compra.

Salvo promociones o descuentos anunciados por Mublan, los productos que ya se encuentren en oferta no se les aplicará el código de descuento.

 

¿Puedo utilizar varios códigos descuento?

Solamente es posible introducir un código descuento en cada pedido. En nuestra Newsletter y redes sociales indicamos los códigos de descuento disponibles para que tú misma elijas cuál prefieres utilizar.

 

¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?

En el apartado Cambios y devoluciones tienes todo detallado, si aún así tienes más dudas puedes contactar con nosotros por email: hola@mublan.com

 

¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

 

· La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.

 

· Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.

 

· Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

 

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

¡Claro que sí! Disponemos de Certificado SSL, lo que quiere decir que nuestro sitio web es real, confiable y seguro para que ingreses tus datos sin ningún problema. Las siglas SSL provienen del inglés y quieren decir Secure Socket Layer, lo que quiere decir que es un protocolo de seguridad que cifra o encripta sus datos para asegurar que nadie los pueda leer.

 

** Si tienes alguna duda más que no hayamos resuelto o simplemente quieres informarte mejor, mándanos un correo a hola@mublan.com o escríbenos por WhatsApp al 644.42.61.25 y estaremos encantados de ayudarte.

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